ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на оказание услуг общественного питания, продажу продукции с доставкой и самовывозом
Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Дзоблаева Эрика Сослановича заключить договор на условиях, изложенных ниже.
1. Термины и определения
1.1. Продавец / Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Дзоблаев Эрик Сосланович, ИНН 382305659619, ОГРНИП 326385000027419.
1.2. Покупатель / Потребитель — дееспособное физическое лицо, оформляющее Заказ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3. Сайт — midiynaya-irk.ru.
1.4. Ресторан — ресторан «Мидийная», расположенный по адресу: г. Иркутск, Верхняя набережная, 145/4.
1.5. Товар / Продукция — блюда, напитки и иная продукция общественного питания, представленная на Сайте.
1.6. Заказ — выбранные Покупателем Товары, способ их получения, контактные и иные сведения, необходимые для исполнения заказа.
1.7. Доставка — передача Заказа Покупателю собственными курьерами Продавца либо с привлечением сторонней службы доставки, в том числе сервиса Яндекс.
1.8. Самовывоз — получение Покупателем Заказа самостоятельно по адресу ресторана: г. Иркутск, Верхняя набережная, 145/4.
1.9. Контактные данные Продавца:
Телефон: +7 (964) 262-76-36
E-mail: midiynaya-irk@mail.ru
2. Общие положения
2.1. Настоящая оферта регулирует условия оформления, приготовления, оплаты и получения продукции общественного питания посредством Сайта.
2.2. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты и принимает их.
2.3. Информация о блюдах, составе, весе или объёме, стоимости и иных характеристиках продукции размещается на Сайте.
2.4. Продавец вправе изменять настоящую оферту. Изменения применяются к Заказам, оформленным после размещения новой редакции оферты на Сайте.
2.5. Условия уже подтверждённого Заказа не могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке, кроме случаев согласования изменений с Покупателем.
2.6. Актуальная редакция оферты постоянно размещается на Сайте.
3. Оформление и подтверждение Заказа
3.1. Покупатель самостоятельно выбирает Товары на Сайте, добавляет их в корзину, указывает необходимые данные, выбирает способ получения и оплаты и оформляет Заказ.
3.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить достоверные данные, необходимые для связи и исполнения Заказа.
3.3. После оформления Заказа представитель Продавца вправе связаться с Покупателем по указанному номеру телефона для подтверждения Заказа, его состава, стоимости, способа оплаты, адреса доставки и иных необходимых условий.
3.4. До момента подтверждения Заказа Покупатель вправе отказаться от него без каких-либо расходов.
3.5. После подтверждения Заказ передаётся в приготовление.
3.6. Если какое-либо блюдо отсутствует либо его приготовление невозможно, Продавец сообщает об этом Покупателю и по согласованию с ним:
3.7. Подтверждение Заказа может быть произведено посредством телефонного звонка, сообщения либо иным способом связи.
4. Стоимость и оплата
4.1. Стоимость продукции указывается на Сайте в российских рублях.
4.2. Продавец вправе изменять цены, размещённые на Сайте, до оформления Покупателем Заказа.
4.3. Стоимость подтверждённого Заказа не изменяется в одностороннем порядке.
4.4. Покупателю могут быть доступны следующие способы оплаты:
4.6. При онлайн-оплате обработка платёжных данных осуществляется соответствующим платёжным сервисом. Продавец не получает полные реквизиты банковской карты Покупателя.
4.7. Покупателю предоставляется кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
5. Доставка и самовывоз
5.1. Покупатель может выбрать получение Заказа посредством доставки либо самовывоза, если соответствующий способ доступен для данного Заказа.
5.2. Самовывоз осуществляется по адресу:
г. Иркутск, Верхняя набережная, 145/4.
5.3. Доставка осуществляется собственными курьерами Продавца и/или привлечёнными службами доставки, в том числе сервисом Яндекс.
5.4. Зоны доставки, минимальная сумма Заказа и стоимость доставки определяются Продавцом и указываются на Сайте при оформлении Заказа.
5.5. Стоимость доставки сообщается Покупателю до окончательного подтверждения Заказа.
5.6. Срок доставки является ориентировочным и может зависеть от количества заказов, дорожной обстановки, погодных условий, работы служб доставки и иных обстоятельств.
5.7. Продавец обязуется предпринять разумные меры для доставки Заказа в согласованный срок и уведомить Покупателя о существенной задержке, если такая задержка стала известна Продавцу.
5.8. Покупатель обязан предоставить корректный адрес доставки и обеспечить возможность получения Заказа.
5.9. Если Заказ доставлен по указанному адресу в согласованный срок, однако его невозможно передать по причинам, зависящим от Покупателя, условия повторной доставки согласовываются сторонами дополнительно.
6. Отмена Заказа
6.1. До подтверждения Заказа представителем Продавца Покупатель вправе отменить Заказ без каких-либо расходов.
6.2. После подтверждения Заказа Продавец приступает к его исполнению, в том числе к приготовлению продукции.
6.3. Покупатель вправе отказаться от Заказа после его подтверждения. В таком случае Покупатель возмещает Продавцу фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с исполнением данного Заказа к моменту получения уведомления об отказе.
6.4. Если Заказ был оплачен онлайн, возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесённых Продавцом расходов, если такие расходы имели место.
7. Качество продукции и претензии
7.1. Продавец обязан передать Покупателю продукцию надлежащего качества, соответствующую оформленному Заказу.
7.2. При обнаружении недостатков продукции, несоответствия состава Заказа либо иных проблем Покупатель вправе обратиться к Продавцу:
Телефон: +7 (964) 262-76-36
E-mail: midiynaya-irk@mail.ru
7.3. Для более оперативного рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется сообщить номер Заказа и при возможности приложить фотографии продукции и упаковки.
Обрати внимание — именно «рекомендуется», а не «обязан прислать фото». Мы не создаём покупателю незаконное препятствие для предъявления претензии.
7.4. Требования Покупателя в отношении продукции ненадлежащего качества рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
7.5. Условие об обязательном предъявлении претензии в течение 10 минут после получения Заказа не применяется.
8. Особенности продукции
8.1. Внешний вид фактически приготовленных блюд может незначительно отличаться от фотографий, размещённых на Сайте, поскольку продукция готовится вручную.
8.2. Информация о составе блюд размещается на Сайте. При наличии аллергии или индивидуальной непереносимости отдельных продуктов Покупателю рекомендуется ознакомиться с составом блюда до оформления Заказа и при необходимости уточнить информацию у Продавца.
8.3. Покупатель обязан учитывать условия и сроки хранения готовой продукции после её получения.
9. Уведомления и связь
9.1. Продавец вправе связываться с Покупателем по указанному им номеру телефона для:
подтверждения Заказа, уточнения адреса, согласования замены отсутствующей позиции, информирования о готовности, доставке или задержке Заказа.
9.2. Такие сообщения являются сервисными и направляются исключительно в связи с оформленным Покупателем Заказом.
10. Ответственность сторон
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа, возникшую вследствие предоставления Покупателем неправильного адреса, номера телефона или иных недостоверных сведений.
10.3. Продавец не освобождается от ответственности за нарушение обязательств в случаях, когда такая ответственность предусмотрена законодательством о защите прав потребителей.
11. Обстоятельства непреодолимой силы
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.
11.2. К таким обстоятельствам могут относиться чрезвычайные природные явления, пожары, аварии, действия органов государственной власти и иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.
12. Персональные данные
12.1. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для его исполнения, включая имя, номер телефона и адрес доставки.
12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
12.3. В объёме, необходимом для доставки Заказа, сведения могут передаваться лицам, непосредственно участвующим в исполнении Заказа, включая привлечённые службы доставки.
13. Заключительные положения
13.1. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации, включая законодательство о защите прав потребителей.
13.2. Недействительность отдельного положения настоящей оферты не влечёт недействительности остальных её положений.
13.3. Все обращения и претензии Покупатель может направлять:
E-mail: midiynaya-irk@mail.ru
Телефон: +7 (964) 262-76-36.
13.4. Реквизиты Продавца:
Индивидуальный предприниматель Дзоблаев Эрик Сосланович
ИНН: 382305659619
ОГРНИП: 326385000027419
Ресторан / пункт самовывоза: г. Иркутск, Верхняя набережная, 145/4
Телефон: +7 (964) 262-76-36
E-mail: midiynaya-irk@mail.ru
Сайт: midiynaya-irk.ru
Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Дзоблаева Эрика Сослановича заключить договор на условиях, изложенных ниже.
1. Термины и определения
1.1. Продавец / Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Дзоблаев Эрик Сосланович, ИНН 382305659619, ОГРНИП 326385000027419.
1.2. Покупатель / Потребитель — дееспособное физическое лицо, оформляющее Заказ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3. Сайт — midiynaya-irk.ru.
1.4. Ресторан — ресторан «Мидийная», расположенный по адресу: г. Иркутск, Верхняя набережная, 145/4.
1.5. Товар / Продукция — блюда, напитки и иная продукция общественного питания, представленная на Сайте.
1.6. Заказ — выбранные Покупателем Товары, способ их получения, контактные и иные сведения, необходимые для исполнения заказа.
1.7. Доставка — передача Заказа Покупателю собственными курьерами Продавца либо с привлечением сторонней службы доставки, в том числе сервиса Яндекс.
1.8. Самовывоз — получение Покупателем Заказа самостоятельно по адресу ресторана: г. Иркутск, Верхняя набережная, 145/4.
1.9. Контактные данные Продавца:
Телефон: +7 (964) 262-76-36
E-mail: midiynaya-irk@mail.ru
2. Общие положения
2.1. Настоящая оферта регулирует условия оформления, приготовления, оплаты и получения продукции общественного питания посредством Сайта.
2.2. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты и принимает их.
2.3. Информация о блюдах, составе, весе или объёме, стоимости и иных характеристиках продукции размещается на Сайте.
2.4. Продавец вправе изменять настоящую оферту. Изменения применяются к Заказам, оформленным после размещения новой редакции оферты на Сайте.
2.5. Условия уже подтверждённого Заказа не могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке, кроме случаев согласования изменений с Покупателем.
2.6. Актуальная редакция оферты постоянно размещается на Сайте.
3. Оформление и подтверждение Заказа
3.1. Покупатель самостоятельно выбирает Товары на Сайте, добавляет их в корзину, указывает необходимые данные, выбирает способ получения и оплаты и оформляет Заказ.
3.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить достоверные данные, необходимые для связи и исполнения Заказа.
3.3. После оформления Заказа представитель Продавца вправе связаться с Покупателем по указанному номеру телефона для подтверждения Заказа, его состава, стоимости, способа оплаты, адреса доставки и иных необходимых условий.
3.4. До момента подтверждения Заказа Покупатель вправе отказаться от него без каких-либо расходов.
3.5. После подтверждения Заказ передаётся в приготовление.
3.6. Если какое-либо блюдо отсутствует либо его приготовление невозможно, Продавец сообщает об этом Покупателю и по согласованию с ним:
- исключает соответствующую позицию;
- предлагает замену;
- либо отменяет Заказ полностью.
3.7. Подтверждение Заказа может быть произведено посредством телефонного звонка, сообщения либо иным способом связи.
4. Стоимость и оплата
4.1. Стоимость продукции указывается на Сайте в российских рублях.
4.2. Продавец вправе изменять цены, размещённые на Сайте, до оформления Покупателем Заказа.
4.3. Стоимость подтверждённого Заказа не изменяется в одностороннем порядке.
4.4. Покупателю могут быть доступны следующие способы оплаты:
- наличными при получении;
- банковской картой через терминал при получении;
- онлайн-оплата на Сайте через платёжный сервис ЮKassa.
4.6. При онлайн-оплате обработка платёжных данных осуществляется соответствующим платёжным сервисом. Продавец не получает полные реквизиты банковской карты Покупателя.
4.7. Покупателю предоставляется кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
5. Доставка и самовывоз
5.1. Покупатель может выбрать получение Заказа посредством доставки либо самовывоза, если соответствующий способ доступен для данного Заказа.
5.2. Самовывоз осуществляется по адресу:
г. Иркутск, Верхняя набережная, 145/4.
5.3. Доставка осуществляется собственными курьерами Продавца и/или привлечёнными службами доставки, в том числе сервисом Яндекс.
5.4. Зоны доставки, минимальная сумма Заказа и стоимость доставки определяются Продавцом и указываются на Сайте при оформлении Заказа.
5.5. Стоимость доставки сообщается Покупателю до окончательного подтверждения Заказа.
5.6. Срок доставки является ориентировочным и может зависеть от количества заказов, дорожной обстановки, погодных условий, работы служб доставки и иных обстоятельств.
5.7. Продавец обязуется предпринять разумные меры для доставки Заказа в согласованный срок и уведомить Покупателя о существенной задержке, если такая задержка стала известна Продавцу.
5.8. Покупатель обязан предоставить корректный адрес доставки и обеспечить возможность получения Заказа.
5.9. Если Заказ доставлен по указанному адресу в согласованный срок, однако его невозможно передать по причинам, зависящим от Покупателя, условия повторной доставки согласовываются сторонами дополнительно.
6. Отмена Заказа
6.1. До подтверждения Заказа представителем Продавца Покупатель вправе отменить Заказ без каких-либо расходов.
6.2. После подтверждения Заказа Продавец приступает к его исполнению, в том числе к приготовлению продукции.
6.3. Покупатель вправе отказаться от Заказа после его подтверждения. В таком случае Покупатель возмещает Продавцу фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с исполнением данного Заказа к моменту получения уведомления об отказе.
6.4. Если Заказ был оплачен онлайн, возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесённых Продавцом расходов, если такие расходы имели место.
7. Качество продукции и претензии
7.1. Продавец обязан передать Покупателю продукцию надлежащего качества, соответствующую оформленному Заказу.
7.2. При обнаружении недостатков продукции, несоответствия состава Заказа либо иных проблем Покупатель вправе обратиться к Продавцу:
Телефон: +7 (964) 262-76-36
E-mail: midiynaya-irk@mail.ru
7.3. Для более оперативного рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется сообщить номер Заказа и при возможности приложить фотографии продукции и упаковки.
Обрати внимание — именно «рекомендуется», а не «обязан прислать фото». Мы не создаём покупателю незаконное препятствие для предъявления претензии.
7.4. Требования Покупателя в отношении продукции ненадлежащего качества рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
7.5. Условие об обязательном предъявлении претензии в течение 10 минут после получения Заказа не применяется.
8. Особенности продукции
8.1. Внешний вид фактически приготовленных блюд может незначительно отличаться от фотографий, размещённых на Сайте, поскольку продукция готовится вручную.
8.2. Информация о составе блюд размещается на Сайте. При наличии аллергии или индивидуальной непереносимости отдельных продуктов Покупателю рекомендуется ознакомиться с составом блюда до оформления Заказа и при необходимости уточнить информацию у Продавца.
8.3. Покупатель обязан учитывать условия и сроки хранения готовой продукции после её получения.
9. Уведомления и связь
9.1. Продавец вправе связываться с Покупателем по указанному им номеру телефона для:
подтверждения Заказа, уточнения адреса, согласования замены отсутствующей позиции, информирования о готовности, доставке или задержке Заказа.
9.2. Такие сообщения являются сервисными и направляются исключительно в связи с оформленным Покупателем Заказом.
10. Ответственность сторон
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа, возникшую вследствие предоставления Покупателем неправильного адреса, номера телефона или иных недостоверных сведений.
10.3. Продавец не освобождается от ответственности за нарушение обязательств в случаях, когда такая ответственность предусмотрена законодательством о защите прав потребителей.
11. Обстоятельства непреодолимой силы
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.
11.2. К таким обстоятельствам могут относиться чрезвычайные природные явления, пожары, аварии, действия органов государственной власти и иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.
12. Персональные данные
12.1. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для его исполнения, включая имя, номер телефона и адрес доставки.
12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
12.3. В объёме, необходимом для доставки Заказа, сведения могут передаваться лицам, непосредственно участвующим в исполнении Заказа, включая привлечённые службы доставки.
13. Заключительные положения
13.1. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации, включая законодательство о защите прав потребителей.
13.2. Недействительность отдельного положения настоящей оферты не влечёт недействительности остальных её положений.
13.3. Все обращения и претензии Покупатель может направлять:
E-mail: midiynaya-irk@mail.ru
Телефон: +7 (964) 262-76-36.
13.4. Реквизиты Продавца:
Индивидуальный предприниматель Дзоблаев Эрик Сосланович
ИНН: 382305659619
ОГРНИП: 326385000027419
Ресторан / пункт самовывоза: г. Иркутск, Верхняя набережная, 145/4
Телефон: +7 (964) 262-76-36
E-mail: midiynaya-irk@mail.ru
Сайт: midiynaya-irk.ru
